服务标准：
1、“一个准时”：准时开窗。
2、“两个杜绝”：杜绝差错、杜绝投诉。
3、“三个有声”：来有迎声、问有答声、收付款有唱声。
4、“四个一样”：生人熟人一样热情，情绪好坏一样和蔼，业务忙闲一样耐心，检查不检查一样认真。
服务承诺：
1、四心服务：责任心、耐心、细心、爱心。
2、提高服务质量，满意度达到95%以上。
3、优化收费流程，快速准确挂号及收费。
4、零投诉。
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