我院管理工具培训会成功举办

为加强精细化管理、提升医院现代化管理水平，重庆医科大学附属口腔医院于2019年6月25日、26日开展了为期一天半的“医院管理工具培训”。培训主题为学习PDCA管理理念以及管理工具的使用，培训目的在于使学员熟练运用管理工具，增强质量意识，并以质量为永恒的追求目标，从而进一步提升医院管理能力。

本次培训邀请了国家卫生健康委医院管理研究所医院评审评价研究部主任陈晓红、西安交通大学第二附属医院医疗质量控制办主任李西英两位专家来院指导。重庆医科大学附属口腔医院党委书记吴小红、院长季平、副院长戴红卫、纪委书记徐俊丽、副院长宋锦璘，医院中层干部，行政科室和临床医技科室的后备管理人才，科秘，质控员等近150人参与培训。培训会由戴红卫副院长主持。

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分组汇报，点评指导妙语连珠

全院共选定85名学员，分为12个PDCA研究小组。分别从门诊病历书写、备用药品管理、高值耗材登记管理等方面着手，研究PDCA循环在医院日常工作中的应用，以案例汇报的形式在培训会上呈现。

每组代表汇报完毕后，陈晓红、李西英两位专家均做了精辟的点评。专家们肯定了我院12个研究选题的前沿性和实用性，但指出各小组普遍对PDCA管理理念的理解缺乏深度。第一，引用文献少，学术性不足；第二，调查样本量不够，数据支撑较弱；第三，数据分析依据和标准未与本院现状结合，以致后续改进目标模糊。除此之外，两位专家还针对各组研究工具和方法的选择以及图表的制作等细节提出了改进意见。

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倾囊相授，专家讲座精彩纷呈

6月25日下午，陈晓红和李西英两位专家分别以“从经验管理走向科学管理”、“医院常用质量管理工具的应用与实践”为主题开展讲座，与全体参会人员分享了运用科学管理理念进行高效管理的案例，并精炼解读了PDCA循环管理理论。

陈晓红主任通过分析大量的经典管理案例介绍了如何运用PDCA提升医院的管理水平。首先，不要为做案例而做案例，要“以问题为导向”，建立“拿数据说话”的解决思路，找到短板，提出解决方案；其次，PDCA原理的成功运用需要相应制度的保驾护航；最后，一个PDCA循环只能解决一个问题，即使是看似简单的后勤工作，也需要科学的管理工具分析其中存在的问题。在讲座末尾，陈晓红主任用“万马奔腾”和“整齐的马队”作比喻，生动地表达了希望我院能在制度指引下规范前行、使管理更为科学。

李西英主任从“认识管理工具”、“解决问题的一般途径”、“常用管理工具”、“运用管理工具需注意的问题”四个方面开展管理工具的培训。李主任指出，质量管理工具的科学运用是医院质量改进常态化的重要方法，应以等级医院评审标准为医院管理的抓手，利用科学管理工具建立医院长效质量管理机制，形成医院管理标准化，从而达到医院可持续发展的目的。

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朝益暮习，“实践-学习-再实践”模式成效显著

在讲座结束后，各研究小组根据专家指导意见并结合专家培训知识要点，迅速展开集中讨论，随后对本组研究内容进行修改。经过彻夜奋战，各小组带着优化升级的分析结果于26日上午再次汇报。

陈晓红、李西英两位专家再次对各组汇报进行点评，高度肯定了学员取得的进步。首先，各小组都能够从我院的实际工作出发精准选题。其次，各位学员都在这个过程中认真学习了国家相关部门对医院建设与运行的相关要求，学会了参照标准解决问题。同时在文献检索、数据引用方面都有所提高。但仍存在努力的空间，一是应重视管理工具的准确性；二是要加强CQI小组成员团队合作意识；三是要强化调研和查检阶段的工作力度；四是要促进院内跨部门交流合作。

汇报结束后，陈晓红、李西英两位专家对本次会议进行总结。肯定了各组学员的努力成果，赞扬了我院员工的学习精神、学习态度、学习氛围，希望我院今后能更好地运用管理工具，用标准来指导日常工作，逐步习惯用PDCA的思路解决工作中的各种问题，同时表达了对我院在未来建设为示范医院的美好希冀。

戴红卫副院长在会末指出，陈晓红、李西英两位专家的精心指导和系统培训使我院职工受益匪浅。通过此次培训，提高了大家对质量管理工具在医院管理中重要性的认识，希望今后在实际工作中，能通过管理工具的运用推动我院管理工作的持续改进，从经验管理走向科学管理，从粗放管理走向精细化管理，让我院的管理工作走上一个新的台阶。