VIP会员中心11月份创先争优活动

优秀党员

何娅 徐黎

合格党员

付钢 朱晓明 梅忠明 叶国 任乃华 李顺艺 黄廷权 彭滟淋 高淑清 蔡永琴 邹梦琪 许倩 谢兰杨 

不合格党员

无

职工之星

胡昌蓉  敖春燕  王雁秋  谭秋香

每天记实的

党员人数

党员共计：15人，每天记实：15人

活动进展

一、科室业务进展

1、VIP

（1）、护理人员外出学习后对全科进行了讲课、操作培训。

（2）、全科对科室制度进行了再次巩固学习。

（3）、储备人员科内培训，尽快熟悉业务。

（4）、迎接质量万里行检查，自查自补。

2、会员中心

  (1)市场部，各类市场拓展活动持续进行，市级单位职工口腔体检活动顺利开展，目前已有多家单位组织来院体检。(2)客服部，本月上清寺、北部院区VIP前台接待量有所增加，客服人员应保证服务质量。(3)呼叫中心，本月医院咨询电话以及微博关注度大幅增长，客服人员需加强学习，提高专业素质。

二、支部活动进展

1、迎接质量万里行检查，做好各方面的准备工作。

2、坚持与实际工作相结合，开展每月讲评。

3、总结支部11月工作，做好12月工作安排。

工作亮点

1、会员中心市场部渝中区小学窝沟封闭组织井然有序，活动效果较好。2、周末银行活动效果明显。3、北医学习后护士根据北医的优点进行了整改，效果明显。VIP诊室四手操作的加强提高了医疗质量。4、VIP平台诊室的运用，提高了会员就诊效率。

存在问题

会员中心前台与VIP诊室应进一步加强沟通协调，提高服务质量。

下月打算

1、会员中心保证接待流程顺畅，提高满意度。

2、VIP中心进一步对各方面工作细化管理，提高整体服务。