2011年8月份创先争优活动记录

重庆医科大学附属口腔医院

创先争优活动“一讲二评三公示”情况统计表

填报科室：会员中心统计时间：2011年8月

优秀党员	彭滟淋、邹梦琪
合格党员	黄廷权、许倩、高淑清、蔡永琴、徐黎
不合格党员	无
职工之星	无
每天记实的党员人数	7人
活动进展	2011年8月27日，吴小红书记主持会议，组织开展创先争优活动，会议主要内容：（1）吴书记针对大家工作现状在服务细节上提出要求，并点评大家的工作（2）会员中心何主任鼓励新进人员的工作，并制定新进员工培训计划（3）总结上月工作，评选优秀
工作亮点	（1）加强客服人员的服务礼仪和工作纪律考核，病员满意度得到提高。（2）策划兴业银行高端客户及大渝网上报名口腔体检人员来我院进行口腔体验活动，科室人员全情投入与临床科室密切配合，取得良好效果。
存在问题	VIP会员及医生仍然存在迟到、爽约的情况，使预约工作遇到一些困难。
下月打算	（1）继续引进优秀人才补充会员中心（2）对会员中心健康顾问、前台接待、呼叫中心的岗位职责及流程进行梳理和拟定。