患者来信摘登

    编者按：患者的口碑与赞誉，是对我院医患交流、优质服务最好评价。现将近期患者来信摘登如下，供大家交流学习。希望全院干部、职工进一步立足岗位，强化宗旨意识，更新服务观念，以“四心”服务，推进“健康重庆”建设。
  
    ◆湖北患者张吾英在亲友——重庆长江中学退休教师唐承龙的陪同下专程来重医口腔医院就诊，经历了一段令其感动而难忘的诊疗历程。她的亲友唐承龙在给院长的感谢信中说：患者是来自湖北洪水淹没区的难民，目前因牙痛在重庆亲友家无法入睡。在我的力荐下，于8月7日上午专程来贵院看病，在一楼导医小姐介绍下顺利挂上号，进入了牙体牙髓科诊疗室。当时接诊的是一位年轻医生，由于患者口音与重庆话差异较大，又不太懂得沟通，加之吃过大量止痛药，牙也不痛，就不想治疗了。但在我的一再坚持下，找到了郑玉琪医生。郑医生主动与患者交流，并耐心解释，说明手术的利弊后，患者最终同意继续治疗。前后经过补牙、拔牙，于12：00时前完成了诊疗。作为患者及亲友将再次向郑玉琪医生及年轻美丽的医生表示衷心感谢，并转达向该科全体医护人员的诚挚谢意。我们想这是重医口腔医院术前三分钟，医患双方交流的结果。为了表达我诚挚地谢意，向重医口腔医院的医生护士们学习，我准备用我的一技之长回报社会。我是一名退休教师，退休前系长江中学的教导主任，专职数学奥数培训（系奥林匹克一级教练员）。我特此承诺：凡口腔医院员工子女有1—6年级学生，愿学习奥数者，本人自愿免费培训并提供教材，地点铜元局图强村408—14—2（长江中学对面）。联系电话：62301766。 
  
  
    ◆7月27日，江北区国税局——刘灵写了一封表扬信：7月13日上午，我带儿子到贵院修复科就医，在等候的过程中，我们亲眼看到了贵院的医生一直兢兢业业在自己的岗位上为病人治病，并且非常耐心解答病人的提问，非常温和地安慰心情紧张的病人。所有这一切，都让我们等候的病人感到温暖而安心。由于等候看病的人很多，直到中午才排到我们的轮次，我们等候的徐凌主任经过一上午的紧张工作，已疲惫不堪，加之已到下班时间，作为病人和病人家属，我们真心希望医生能得到及时的休息，因此主动提出下午再来。可是徐主任却回答“上午的事怎能下午完成”，他坚持要为我们看完病才离开，并马上投入到认真负责的看病诊疗中。等到我们离开医院时，已是中午12点50分，医生的饭菜已凉，双眼更显疲惫，可是他没有丝毫的怨意，始终保持着对病人温暖的笑容，我们的感动无法用语言表达。曾经，不少医院是让我们患者望而生畏的地方，可是在贵院——重庆医科大学附属口腔医院，我们看到了融洽的医患关系，看到了我们期望中高尚的医德和精湛的医术，作为患者，我们是多么欣慰！在此，真诚感谢贵院，感谢口腔修复科的徐凌主任及该科室的全体医护人员！ 
  
   
    ◆8月6日，渝中区六店子学校一位退休老教师——吴千木（72岁）写给院长一封信：我去年6月两次来贵院牙体牙髓科就诊。今年6月至8月又多次来贵院预防科看牙病，詹怡主治医生，除治疗技术精湛外，还时时问寒问暖，无微不至地关心病员、询问病史，遇天气炎热叫注意防暑都关心到了。尤其是7月29日，那天下午气温高达39度，因医保卡缴费一时刷不起，要等候和因两次照片排队长，耽误了很多时间，她都耐心等候；又如7月23日那天下午由于病员多，又致使詹医生治完我牙病后已6点多钟了，还未下班。贵院詹怡医生这种对工作精益求精，完全彻底为病人着想，急病人所急，不计时间，不计报酬的良好医德，值得我们学习，真是白求恩式的好医生！  
  
    ◆7月25日，患者——张宗琨来信：我是在贵院安装了假牙的老年病员，7月上旬，是贵院修复科一诊室辜向东医生给我诊治安装的。在诊治安装过程中，辜医生态度非常好，工作极端认真负责，特别细心。带上假牙后，反复试、反复修整，直到感到舒适满意为止。他高尚的医德，任劳任怨的工作态度，深深地打动了我，使我深受感动。当时我拿出300元钱对他表示感谢，然而他却坚决地婉言谢绝了，无论如何都不肯接受，但我又非坚持不可。无奈之下他把此事交给了本科护士长来处理，结果护士长便全部退还给了我本人，我感到很过意不去。在这里我再一次对辜医生表示最衷心地感谢，并希望他再接再厉，在今后的工作中取得更大的成绩！  
  
    ◆9月6日，患者——魏素英来信，表扬修复科吴懋惠医生：我是她的一位病人，一个月来，看到病人从不同的地方来找她安牙，她对病人态度好，技术精又过硬，对病人提出的问题耐心解答，病人对牙齿有不适的地方，一次又一次地修改，至到病人舒适满意为止，从不发气。我感觉，她不是亲人胜似亲人。另外，她对身边年轻人在工作上、技术上严格要求，并毫不保留地传授其过硬技术。吴医生，好样的，病人需要您。  
  
  
    ◆8月26日，患者—— 曹守坤特致牙体牙髓科感谢信一封。他在信中说：15号医生叫杨霞，助人为乐真伟大；工作仔细又认真，细心帮助患者来补牙；态度和蔼又可亲，口腔病变细解答；患者有百问，她就有百答；从来不把脾气发，含笑言开对着他；领导干部有眼力，真才实学用上她；她是患者的感恩人，感谢领导信任她。