重医口腔医院召开“树良好医德医风，做人民健康卫士”座谈会

    6月12日，重医口腔医院召开了“树良好医德医风，做人民健康卫士”座谈会。
    召开此次座谈会旨在介绍、沟通各科室自5月中旬以来，开展“树良好医德医风，做人民健康卫士”大讨论情况，交流各科室好的经验和作法，分析近期医德医风、医疗服务工作中存在的薄弱环节，拟定整改措施，促进医院医疗服务质量的进一步提升。参加本次座谈会的是院领导、临床科室科主任、护士长、相关职能科室负责人，共计47人。座谈会由医院党委书记吴小红同志主持。
    首先，临床各科室主任介绍了“树良好医德医风，做人民健康卫士”大讨论开展情况，医疗服务工作中的“亮点”和存在的问题，以及整改措施。并按照医院总体部署，结合本科室实际，组织干部职工开展了大讨论。在本次大讨论中，干部职工认为：经过多年医德医风建设，全院干部职工“以病员为中心”的服务意识，以“市场为导向”的竞争意识进一步增强；医疗技术提升，特别是新材料、新技术运用成效明显；医患沟通进一步增强，精神抚慰、心理治疗已应用到医疗护理工作中，收到了良好的辅助治疗效果；高品质VIP会员服务平台建立和新服务项目的推出，有效拉动了医院整体服务水平的再次提升；患者对医院的综合服务满意度在一个较高水平上又有了新的增长。
    目前，医疗服务工作中存在主要问题有：一是个别医务人员责任心不强，处理应急事件的能力有待提高；二是“院感”在设备消毒环节上还需进一步改进，切实保证患者安全放心；三是对新进医务人员培训要持续加强，帮助其适应新的工作岗位，以满足广大患者对医疗服务新需求。各科室针对上述主要问题，逐一拟定了相应的整改措施，以不断提高医院的医疗质量和服务质量，不断提高医院在重庆乃至西南口腔医疗市场上的竞争实力。
接着，院党委吴小红书记通报了今年上半年来问
    问卷调查及意见箱反馈情况，并对问卷调查的就医原因进行了重点分析，同时对下一步的工作提出了新的要求：一是近期医院开展的“护理礼仪”培训做得很好。通过培训对优化服务流程，美化医务人员及医院形象，提高接待、交流、服务等技巧都有很大帮助；这类培训医院接下来要全面铺开。二是要加大科室宣传力度，各科室要认真拟定本科室的宣传要点和宣传要求，并将宣传要点和宣传要求提交给医院引进的专业广告宣传人员，由其进行宣传策划、包装，媒体联系，切实把科室宣传工作做好做实。三是各科室要做好口腔患者就医高峰期的各项准备工作，进一步优化候诊流程，科学安排工作时间(特别是加班、拖班时间)，切实做好导诊服务，尽最大努力减少病员排队、等候时间；特别是要做好VIP会员中心转诊病员的诊治，确保转诊病员及时就诊。 
    最后，医院院长邓锋同志作了重要讲话。他说：今天的座谈会非常重要，医院要求技术、服务过硬，就是要当好人民健康卫士。我院的医疗质量控制，在全国走在前列，要持续加强。如今，个人办口腔诊所比较容易，一些大投资集团也有进军重庆医疗市场的意愿，一个医疗服务市场大变革时期即将来临。面对新的竞争形势，我们应树立正确的服务观，适应大变革。我们有不足，也有许多优势，对此各科主任要有清醒认识，进一步做好“院感”工作，如果在这个问题失去优势，对医院的影响将是重大的。
    “做人民健康卫士”，首先是要看好病。看好病，新技术的拓展十分重要。各科应集中精力抓好新技术应用，医院准备开放种植科做牙周手术，以最快速度抢占市场。7月1日，《侵权法》实施，对医疗行业将是一个严峻挑战。目前，医院日均就诊达1200人，广大患者就诊后反响良好。只要严格医疗质量控制，不断提高服务能力，进一步改进就医环境，我们就有信心、有实力，与任何强大对手进行竞争，并在竞争中实现科学发展。